Yritys
Asiakastuki



Asiakastuki
Tiedotteet

Sähköposti- ja kotisivutila

Klikkaa tästä päästäksesi sähköposti- ja kotisivutilaohjesivuille.

Liittymäkohtaiset ohjeet

Klikkaa tästä ladataksesi liittymäkohtaiset ohjeet.

Palvelimien tiedot

Saapuva sähköposti:
  (POP3)pop.fonet.fi
  (IMAP)imap.fonet.fi
Lähtevä sähköposti:smtp.fonet.fi
Webmail:webmail.fonet.fi
IRC:irc.fonet.fi
Nimipalvelin 1:94.101.0.1
Nimipalvelin 2:94.101.0.2

Helpdesk

Puhelin
0600 - 411 270 (1,99 €/puhelu + 0,99 €/min + pvm)
arkisin 9:00 - 17:00

Sähköposti
fi.palvelupiste@telecity.com

26.4.2013
Päivitys 29.4: palvelut on siirretty uudelle palvelinalustalle ja ongelmatilanne saatu korjattua.
Webmail.fonet.fi ja kotisivut.fonet.fi -palveluissa esiintynyt ongelmatilanne uusiutui ja ongelmaa korjataan parhaillaan. Pahoittelemme vikatilanteesta aiheutuvaa haittaa.

24.4.2013
Päivitys klo 18:10: Ongelma korjatttu ja palvelu taas toiminnassa.
Webmail.fonet.fi ja kotisivut.fonet.fi -palveluissa on vikatilanne, jota korjataan parhaillaan. Pahoittelemme vikatilanteesta aiheutuvaa haittaa.

27.2.2013
SMS-vikailmoituspalvelumme poistuu käytöstä 27.3.2013. Vikatilanteista voi jatkossa ilmoittaa TelecityGroupin päivystyksen kautta: puh. 07575 70400.

14.9.2012
Igua Networks Oy siirtyi Academica Oy:n omistukseen 1.7.2010. Olemme nyt yhdistäneet toimintojamme konsernin sisällä ja yhtenäistämme konsernin laskutuskäytäntöjä ja -järjestelmiä 1.10.2012 alkaen, jonka jälkeen laskutus tapahtuu Academica Oy:n nimissä. Yhtenäistämisellä ei ole vaikutusta palveluunne, hinnoitteluunne tai muihin sopimusehtoihinne.

Laskutussiirron yhteydessä tilinumeromme vaihtuu. Muutoksen yhteydessä yhtenäistämme myös laskutusjaksot Academican laskutusjaksoihin. Tämän johdosta saatte jatkossa laskunne laskutusjakson alkupuolella. Jotta laskutusjaksojen yhtenäistämisestä ei tulisi teille kohtuutonta haittaa, niin lokakuussa 2012 toimittamillamme laskuilla on poikkeuksellisesti 30 päivän maksuaika.