Yritys
Asiakastuki



Asiakastuki
Tiedotteet

Sähköposti- ja kotisivutila

Klikkaa tästä päästäksesi sähköposti- ja kotisivutilaohjesivuille.

Liittymäkohtaiset ohjeet

Klikkaa tästä ladataksesi liittymäkohtaiset ohjeet.

Palvelimien tiedot

Saapuva sähköposti:
  (POP3)pop.fonet.fi
  (IMAP)imap.fonet.fi
Lähtevä sähköposti:smtp.fonet.fi
Webmail:webmail.fonet.fi
IRC:irc.fonet.fi
Nimipalvelin 1:94.101.0.1
Nimipalvelin 2:94.101.0.2

Helpdesk

Puhelin
0600 - 411 270 (1,99 €/puhelu + 0,99 €/min + pvm)
arkisin 8:00 - 18:00

Sähköposti
helpdesk@taloyhtioverkot.fi

SMS-vikailmoituspalvelu
Lähetä ilmoitus yhteysviasta tekstiviestillä:
puh. 045 121 8805 / 24 h
Vain tekstiviestejä. Mainitse viestissäsi nimesi, osoitteesi ja lyhyt kuvaus viasta.

5.12.2011
Asiakaspalvelumme on suljettu itsenäisyyspäivänä 6.12.2011. Palvelemme jälleen normaalisti keskiviikkona 7.12.2011.

Hyvää itsenäisyyspäivää!

24.9.2011
Laajasalon keskusalueella oli tänään kolmannen osapuolen kuitukaapeliongelmasta johtuva yhteysvika klo 15:50 - 18:13. Pahoittelut häiriöstä.

16.9.2011
Espoon Taloyhtiöverkkojen sähköpostipalvelimessa pop.fonet.fi on viikon aikana esiintynyt ongelmia. Ongelmat on saatu paikannettua rikkoontuneeseen palvelinlaitteeseen. Jotta vältymme lisäongelmilta ja mahdollisilta sähköpostien katoamisilta, joudumme tekemään palvelimen päivityksen erittäin nopealla aikataululla.

Sähköpostipalvelin päivitetään tänään 16.9.2011 alkaen klo 18:00. Päivityksen arvioitu kesto on noin 1-3 tuntia. Päivityksen aikana sähköpostipalvelimen käyttö on estynyt eli uusien viestien hakeminen palvelimelta ei ole mahdollista. Päivityksen aikana saapuvat sähköpostit jäävät jonoon ja ne saapuvat sähköpostitilille päivityksen jälkeen. Posteja ei siis häviä päivityksen yhteydessä. Päivityksen aikana sähköpostien lähetys toimii normaalisti smtp.fonet.fi -palvelimen kautta.

Pahoittelemme sähköpostipalvelimen nopeasta päivitysaikataulusta mahdollisesti aiheutuvaa haittaa. Uusi sähköpostipalvelin on moninkertaisesti nykyistä tehokkaampi, joten jatkossa sähköpostipalvelimella nyt esiintyneitä ongelmia ei pitäisi esiintyä.

6.9.2011
Osassa Kirkkonummen alueen yhteyksistä esiintyy ongelmia. Ongelmaa selvitetään ja pyritään korjaamaan mahdollisimman nopeasti.
Päivitys klo 16:30: Ongelma korjattu.